Returer och Återbetalningar
Returer och återbetalningar
Det finns två typer av returer: ånger och reklamation. Vid en ånger vill du inte längre behålla axelstödet, och då betalar du själv returfrakten. Vid en reklamation är produkten trasig, felaktig eller så saknas något. Då står vi för returfrakten.
ÅNGRA DITT KÖP
Hur länge kan jag ångra mitt köp?
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten. Dessutom får du testa axelstödet i 60 dagar med vår pengarna tillbaka-garanti. Är du inte nöjd kan du alltså returnera det inom 60 dagar från mottagandet.
Vad kostar det att ångra ett köp?
Du betalar själv returfrakten. Vi återbetalar hela produktens pris.
Hur ångrar jag mitt köp?
Fyll i kontaktformuläret eller mejla oss på info@friheten.se. Skriv ditt namn, ditt ordernummer och att du vill ångra köpet, så skickar vi instruktioner för returen. Vänta med att skicka tillbaka produkten tills du har fått instruktionerna.
När får jag tillbaka mina pengar?
Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din retur. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningssätt som du använde vid köpet.
Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?
Ja, samma dag som du har lagt den, så länge ordern inte har behandlats eller skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på info@friheten.se.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som inte hämtas ut hos ombudet i tid skickas tillbaka till oss. Vi har då rätt att ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt och hantering.
REKLAMATION
Jag har fått en trasig produkt eller fel produkt. Vad gör jag?
Fyll i kontaktformuläret eller mejla info@friheten.se med ditt namn, ordernummer, en kort beskrivning av felet och en bild. Vi återkommer så snart vi kan.
Hur lång tid har jag på mig att reklamera?
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel som fanns från början i upp till tre år efter att du tog emot produkten. Du behöver reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet. Två månader räknas alltid som skälig tid.
Vad kostar det att reklamera?
Ingenting. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Kan jag välja mellan en ny produkt och pengarna tillbaka?
Ja, du kan välja att få ett nytt axelstöd eller pengarna tillbaka. Om ett nytt axelstöd inte finns i lager får du pengarna tillbaka.
FRÅGOR?
Mejla oss på info@friheten.se. Vi svarar måndag till fredag kl. 09:00–15:00.
Självbetjäning annulleringar